Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Om onze prijzen zo laag mogelijk te houden, laat Junatelle Jewelry Atelier de producten rechtstreeks van de fabrikant of leverancier bij u bezorgen. Hierdoor kan de levering iets langer duren dan u wellicht gewend bent.

Bestellingen die van maandag t/m vrijdag voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending. 

Onze levertijd bedraagt 6-10 werkdagen. Houd er rekening mee dat dit een schatting is en kan variëren afhankelijk van de locatie. De totale levertijd, inclusief verwerkingstijd, bedraagt 7-13 werkdagen.

De verwachte levertijd is verstreken. Waar is mijn bestelling?

In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de geschatte levertijd geleverd. Helaas kan een bestelling soms vertraging oplopen.

Heeft u 3 extra werkdagen gewacht na de oorspronkelijke levertijd en uw bestelling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@junatelle-jewelry.com

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Wanneer u bij Junatelle Jewelry Atelier besteld, profiteert u altijd van gratis verzending.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Junatelle Jewelry Atelier biedt altijd veilige betaalmethoden aan. Wij ondersteunen de meest gebruikte betaalmethoden in Nederland:

• Maestro
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Bancontact
• Google Pay
• Apple Pay

Ik mis een aantal producten. Hoe kan dit?

Sommige bestellingen worden vanwege gewichtsbeperkingen in meerdere pakketten verzonden.

Om de productkwaliteit te garanderen, kunnen de producten die u bestelt afkomstig zijn van verschillende leveranciers. Hierdoor kan het voorkomen dat producten niet op hetzelfde moment worden geleverd.

Geen zorgen: de rest van uw bestelling is onderweg. De overige producten worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd.

Wat moet ik doen als ik een beschadigde zending ontvang?

Helaas kan het voorkomen dat een bestelling beschadigd raakt tijdens de bezorging. Neem in dat geval direct contact op met onze klantenservice via support@junatelle-jewelry.com

Voeg bij uw e-mail foto’s van de beschadiging toe.

Stuur het artikel nog niet terug voordat u contact met ons heeft opgenomen en de foto's heeft gedeeld. Anders kunnen wij mogelijk geen passende oplossing bieden.

Onze klantenservice zal uw bericht zo snel mogelijk behandelen en samen met u zoeken naar de beste oplossing.

Wat moet ik doen als ik het verkeerde product heb besteld, het niet past of ik het artikel niet meer wil?

Neem eerst contact op met onze klantenservice via support@junatelle-jewelry.com
Wij bekijken samen met u wat de beste oplossing is.

Indien retourneren nodig is, betaalt u alleen de verzendkosten voor het terugsturen van het product.

Heeft u nog vragen?

Neem gerust contact met ons op via support@junatelle-jewelry.com
Of neem contact met ons op via het contact formulier

Openingstijden

• Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 20:00 uur
• Zaterdag: 11:00 – 16:00 uur
  

Wij proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.