Algemene Voorwaarden
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
Bedenktijd
De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
Termijntransactie
Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager
Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht
De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer
De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand
Middelen die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
- Bedrijfsnaam: Mibro Commerce
- Handelend onder de naam: Junatelle Jewelry Atelier
- Adres: Veldmuis 44, 1422 WS Uithoorn
- KVK: 83023747
- BTW: NL003765874B74
- Telefoon: +31644548265
- Mail: support@junatelle-jewelry.com
Openingstijden
- Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 20:00 uur
- Zaterdag: 11:00 – 16:00 uur
Wij proberen uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Wanneer de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een manier waarop deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van bepalingen worden eveneens geïnterpreteerd naar de geest van deze algemene voorwaarden.
ARTIKEL 4 – HET AANBOD
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen of aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
Indien gebruik wordt gemaakt van afbeeldingen, geven deze een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de producten.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Het aanbod bevat voldoende informatie zodat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder:
- de prijs van het product
- eventuele verzendkosten
- de wijze van betaling
- de wijze van levering
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
- de termijn waarbinnen het aanbod kan worden aanvaard
Optioneel kunnen ook beschikbare maten, kleuren en materiaalsoorten worden vermeld.
ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer de ontvangst van deze aanvaarding elektronisch.
Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van data te beveiligen.
De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
Wanneer de ondernemer goede redenen heeft om een overeenkomst niet aan te gaan, kan hij een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
De ondernemer verstrekt bij levering van het product informatie over:
- het bezoekadres voor klachten
- de voorwaarden voor het herroepingsrecht
- informatie over garanties
- de voorwaarden voor beëindiging van eventuele duur transacties
Elke overeenkomst wordt gesloten onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT
Bij aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.
Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Wanneer de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien mogelijk – in de originele staat en verpakking te retourneren.
De consument dient binnen 30 dagen na ontvangst aan te geven dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
Na deze melding dient het product binnen 30 dagen te worden teruggestuurd.
De consument moet kunnen aantonen dat de producten tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld via een verzendbewijs.
Wanneer deze termijnen worden overschreden, wordt de aankoop definitief.
ARTIKEL 7 – KOSTEN BIJ HERROEPING
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de consument, tenzij de retour het gevolg is van een fout van de ondernemer.
Indien de consument reeds een betaling heeft gedaan, zal de ondernemer dit bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, mits het product is ontvangen of een bewijs van retourzending is overlegd.
ARTIKEL 8 – UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
- die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn
- die niet kunnen worden geretourneerd vanwege hun aard
- die snel kunnen bederven
- waarvan de verzegeling is verbroken bij hygiëne producten
- voor audio- en video-opnamen waarvan de verzegeling is verbroken
Uitsluiting is alleen mogelijk wanneer dit vooraf duidelijk in het aanbod is vermeld.
ARTIKEL 9 – DE PRIJS
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in BTW-tarieven.
Kennelijke druk- en zetfouten binden de ondernemer niet.
Prijsverhogingen binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan wanneer deze voortvloeien uit wettelijke regelingen.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.
ARTIKEL 10 – NALEVING EN GARANTIE
De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Eventuele gebreken dienen binnen 30 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
De garantie geldt niet wanneer:
- producten onjuist zijn gebruikt
- producten zijn aangepast of gerepareerd door derden
- producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden
ARTIKEL 11 – LEVERING EN UITVOERING
De ondernemer zal bestellingen met zorg uitvoeren.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Bestellingen worden in principe binnen 14 dagen uitgevoerd.
Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hierover geïnformeerd.
Bij ontbinding van de overeenkomst wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer totdat het product is geleverd.
ARTIKEL 12 – DUUR TRANSACTIES
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd voor een vaste periode, tenzij wettelijk toegestaan.
ARTIKEL 13 – BETALING
Betaling dient te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd, tenzij anders overeengekomen.
De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.
Bij wanbetaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.
ARTIKEL 14 – KLACHTENPROCEDURE
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering worden gemeld.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst behandeld.
Indien een klacht gegrond is, zal de ondernemer het product vervangen of repareren.
Indien u een klacht heeft die wij onderling niet kunnen oplossen, kunt u gebruik maken van het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting. Dit platform is te bereiken via: https://ec.europa.eu/consumers/odr
ARTIKEL 15 – GESCHILLEN
Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
ARTIKEL 16 – SMS-MARKETING
Door akkoord te gaan met sms-marketing bij het afrekenen of via een registratieformulier stemt de consument in met het ontvangen van sms-berichten, waaronder marketingaanbiedingen, herinneringen voor verlaten winkelwagens en verzoeken om beoordelingen.
De frequentie van berichten kan variëren.
De consument kan zich op elk moment afmelden door STOP te antwoorden op een ontvangen sms-bericht of door gebruik te maken van de afmeld link in de berichten.
Er worden geen kosten voor de service in rekening gebracht, maar standaard tarieven van de mobiele provider kunnen van toepassing zijn.
Voor vragen kan HELP worden gestuurd naar het nummer waarvan de berichten zijn ontvangen.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in het privacybeleid.
Contact informatie
E-mail: support@junatelle-jewelry.com
Of neem contact met ons op via het contact formulier